Команда JOYTHAI
Елена Миронова возглавила сеть JoyThai
К нашей команде присоединилась управляющая с более чем 15-летним опытом в гостеприимстве. Елена займётся работой салонов, развитием команды и качеством сервиса.
3 февраля 2023 года к команде JoyThai присоединилась Елена Миронова. В должности управляющей сетью она будет отвечать за ежедневную работу салонов, качество обслуживания и комфорт наших гостей.
Более 15 лет в гостеприимстве
Елена начинала администратором в небольшом московском отеле: встречала гостей, координировала работу персонала и училась спокойно находить решения в сложных ситуациях. Этот опыт сформировал её отношение к сервису: впечатление о месте складывается из мелочей, которые сотрудники порой перестают замечать.
Позже Елена перешла в индустрию красоты и спа. Она работала старшим администратором, затем управляющей салоном в Подмосковье, занималась подбором команды, обучением сотрудников, расписанием и обратной связью гостей. До прихода в JoyThai координировала работу нескольких спа-студий и участвовала в открытии новых — от подготовки помещений до первых смен команды.
Внимание к гостю в каждом салоне
В JoyThai Елена будет регулярно посещать филиалы, общаться с администраторами и мастерами, проверять готовность кабинетов и разбирать обращения гостей. Её задача — сделать так, чтобы в любом салоне сети человека встречали одинаково внимательно, а отдых проходил спокойно и комфортно.
Елена придерживается спокойного и собранного подхода к работе. Она поддерживает сотрудников, внимательно относится к деталям и помогает исправлять ошибки, чтобы они не повторялись. Вместо долгой переписки предпочитает личный разговор и понятное решение.
Обучение и поддержка команды
Вместе с тайским мастером-наставником Елена будет организовывать обучение сотрудников. Наставник отвечает за техники массажа и профессиональную подготовку мастеров, а управляющая — за сервис, организацию работы и комфорт гостей. Такой подход помогает команде уделять внимание и самой процедуре, и всему, что окружает гостя до и после неё.
«Гость приходит к нам отдохнуть. Наша задача — сделать так, чтобы ему ни о чём не пришлось беспокоиться».
Рады приветствовать Елену в команде JoyThai. Впереди — совместная работа над тем, чтобы каждый визит в наши салоны оставлял ощущение заботы и желание вернуться.